Содержание
Почему сенсорная панель мыши ноутбука не работает?
Обновлено: 01.02.2021 автором Computer Hope
На этой странице описаны наиболее распространенные способы решения проблем с неработающей сенсорной панелью ноутбука, включая варианты, помогающие разморозить курсор мыши. Если вы не можете решить проблемы с сенсорной панелью вашего ноутбука после того, как попробуете решения на этой странице, сенсорная панель, вероятно, не работает по менее распространенной причине. В этом случае мы рекомендуем отнести ноутбук в мастерскую по ремонту компьютеров для дальнейшего анализа.
Важный
Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок на этой странице необходимо подключить внешнюю USB-мышь. Если вы не можете заставить внешнюю мышь работать, см.: Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.
Операционная система не отвечает
Первое, что нужно проверить, — не отвечает ли компьютер и операционная система.
Возможно, компьютер завис, то есть он не отвечает ни на какие команды, которые вы ему даете. В этом случае тачпад тоже не будет работать.
Чтобы проверить наличие этой проблемы, попробуйте нажать клавишу Windows , чтобы увидеть, открывается ли меню «Пуск».
- Что делать, если компьютер зависает или зависает?
Комбинация клавиш Fn
Некоторые ноутбуки имеют комбинацию Fn + функциональная клавиша для включения и отключения сенсорной панели. Если на вашем ноутбуке есть эта функция, несколько раз нажмите кнопку или клавиши, чтобы включить и выключить сенсорную панель.
Внешнее устройство
Некоторые устройства ввода USB автоматически отключают сенсорную панель при подключении. В качестве шага по устранению неполадок выключите компьютер, отсоедините все внешние устройства, затем снова включите компьютер, чтобы убедиться, что одно из них не выключило сенсорную панель. Если это решит вашу проблему, вы можете снова подключить USB-устройство, чтобы продолжить устранение неполадок или изменить настройки, описанные в следующих разделах.
Включите или включите сенсорную панель в настройках сенсорной панели
Примечание
Для выполнения описанных ниже действий подключите внешнюю мышь USB или используйте TrackPoint ноутбука (если доступно). Если вы не можете заставить внешнюю мышь работать, см.: Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.
Проверьте настройки мыши/тачпада, так как они могут привести к тому, что тачпад не будет работать или полностью отключить сенсорную панель. Чтобы получить доступ к настройкам мыши, выполните следующие действия.
пользователей Windows — Настройки сенсорной панели
- Нажмите клавишу Windows , введите touchpad и выберите параметр Touchpad settings в результатах поиска. Или нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки , затем нажмите Устройства , Сенсорная панель .
- В окне Touchpad убедитесь, что переключатель Touchpad On/Off установлен в положение On .
Если он выключен, измените его на положение On . - Проверьте работу сенсорной панели.
Если он выключен, измените его на положение On .Пользователи Windows — Настройки мыши
- Нажмите клавишу Windows , введите Панель управления , а затем нажмите Введите .
- Щелкните параметр Оборудование и звук .
- В разделе Устройства и принтеры выберите параметр Мышь .
Кончик
Если для параметра Панели управления Просмотр по установлено значение Мелкие значки , щелкните параметр Mouse на шаге 2 выше.
- В открывшемся окне Свойства мыши найдите настройки сенсорной панели. Обычно они находятся на крайней правой вкладке рядом с Hardware (название вкладки варьируется от производителя к производителю).
- Убедитесь, что установлен флажок рядом с Включить сенсорную панель .
- Настройте любые другие параметры по своему вкусу, затем нажмите Применить , затем OK .
- Проверьте работу сенсорной панели.
Если вы не видите вкладку сенсорной панели в окне свойств мыши, попробуйте выполнить следующие действия.
- В окне Свойства мыши щелкните вкладку Оборудование .
- Проверьте наличие записи в списке устройств с именем HID-совместимая мышь . Если у вас есть USB-мышь, подключенная к вашему ноутбуку для устранения неполадок, вы можете увидеть две записи мыши, совместимые с HID. Нажмите на каждую запись, чтобы найти ту, которая делает , а не имеют USB в свойстве Location .
- Когда вы найдете запись HID-совместимой мыши для сенсорной панели (запись без USB), нажмите кнопку Свойства .
- В окне свойств мыши, совместимой с HID , проверьте Состояние устройства , чтобы узнать, указано ли «Это устройство работает правильно». Если там написано что-то другое, то проблема с тачпадом.
- Если устройство с тачпадом работает неправильно, попробуйте обновить драйверы. Нажмите Изменить настройки , щелкните вкладку Драйвер , затем нажмите кнопку Обновить драйвер . Щелкните параметр Поиск автоматически , чтобы разрешить Windows искать обновленный драйвер на компьютере и в Интернете.
Нажмите Изменить настройки , щелкните вкладку Драйвер , затем нажмите кнопку Обновить драйвер . Щелкните параметр Поиск автоматически , чтобы разрешить Windows искать обновленный драйвер на компьютере и в Интернете.Примечание
Если вы не видите устройство мыши, не совместимое с USB HID, на вкладке «Оборудование», сенсорная панель может быть отключена в BIOS (см. раздел настройки BIOS ниже). Если тачпад не отключен в BIOS, возможны проблемы с Windows (см. раздел о неисправном оборудовании).
пользователей Apple macOS
- Для macOS откройте Системные настройки в меню Apple в верхней части экрана рабочего стола. Для MacBook Pro щелкните значок «Системные настройки» в нижней части экрана рабочего стола.
- В окне «Системные настройки» щелкните значок Trackpad , чтобы открыть настройки Trackpad .
- Отрегулируйте любые настройки трекпада, которые вы хотите изменить.
- Проверьте работу сенсорной панели.
Сброс настроек тачпада
Если сенсорная панель уже включена или включена, сброс настроек сенсорной панели может решить проблемы с сенсорной панелью.
пользователей Windows
- Нажмите клавишу Windows , введите touchpad и выберите параметр Touchpad settings в результатах поиска. Или нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки , затем нажмите Устройства , Сенсорная панель .
- В окне Touchpad прокрутите вниз до раздела Reset your touchpad и нажмите кнопку Reset .
- Проверьте работу сенсорной панели.
Пользователи Apple macOS
В macOS нет возможности сбросить все настройки трекпада по умолчанию. Однако вы можете сбросить некоторые настройки трекпада, выполнив следующие действия.
- Откройте приложение «Терминал».
- Введите следующие команды, нажав Возврат или Введите ключ после каждой команды.
по умолчанию удалить .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scaling
по умолчанию удалить .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scrolling
- Вы можете попробовать вручную настроить другие параметры трекпада, чтобы увидеть, устранят ли изменения в настройках проблему и снова заработают ли трекпад. Выполните действия, описанные выше в разделе настроек трекпада macOS, чтобы получить доступ к настройкам трекпада и настроить их.
Проверка диспетчера устройств и обновление драйверов
Примечание
Мы рекомендуем подключить внешнюю USB-мышь или использовать TrackPoint на ноутбуке (при наличии) для выполнения описанных ниже действий. Если вы не можете заставить внешнюю мышь работать, см.: Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.
Если сенсорная панель по-прежнему не работает, диспетчер устройств Windows может предоставить подробную информацию о проблемах с оборудованием и помочь обновить драйверы.
Например, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак или красный крестик, это означает проблему с оборудованием или программным обеспечением. Чтобы найти сенсорную панель в диспетчере устройств, выполните следующие действия.
- Нажмите клавишу Windows и введите диспетчер устройств , затем нажмите Введите .
- В разделе Ваш компьютер , сенсорная панель указана в разделе Мыши и другие указывающие устройства или Устройства интерфейса пользователя . Если он указан в разделе Устройства интерфейса пользователя , он, скорее всего, называется сенсорной панелью , совместимой с HID, или аналогичной. Дважды щелкните один из двух, чтобы найти сенсорную панель.
- Найдите сенсорную панель, щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите Обновление программного обеспечения драйвера .
Примечание
Если вы видите две записи с именем HID-совместимая мышь , щелкните правой кнопкой мыши каждую и выберите Свойства .
В окне Properties на вкладке General проверьте значение Location . Если Location находится «на устройстве I2C HID», это устройство с сенсорной панелью на вашем ноутбуке.
- Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и следуйте инструкциям (если драйверы устарели).
Кончик
Щелчок правой кнопкой мыши по значку сенсорной панели позволяет включить или отключить ее в зависимости от состояния устройства. Если отключено, снова включите и проверьте сенсорную панель. Если он уже включен, измените его на отключенный, а затем снова включите. Иногда переключение этого параметра «сбрасывает» и исправляет сенсорную панель.
Примечание
Если вы не видите сенсорную панель в списке диспетчера устройств, возможно, она отключена в BIOS (см. раздел настройки BIOS ниже). Если сенсорная панель не отключена в BIOS, могут возникнуть проблемы с Windows (см.
раздел «Неисправное оборудование»).
- Как определить проблемы в диспетчере устройств Windows.
Проверить настройку BIOS
Убедитесь, что сенсорная панель не отключена в настройках BIOS. В настройках BIOS проверьте настройки аппаратного устройства и, если сенсорная панель отключена, снова включите ее и перезагрузите ноутбук.
- Как войти и выйти из настройки BIOS или CMOS.
Повреждены файлы операционной системы
Другой возможной причиной неисправности сенсорной панели являются поврежденные файлы операционной системы. Хотя вы заметите и другие проблемы из-за поврежденных системных файлов, это может привести к тому, что сенсорная панель не будет работать.
Для устранения этого требуется активировать точку восстановления на дату до того, как сенсорная панель перестала работать, или вам может потребоваться выполнить установку восстановления операционной системы. Для восстановительной установки требуется доступ к разделу восстановления на жестком диске или использование установочного диска операционной системы.
- Как восстановить более раннюю копию Windows.
Дефект оборудования
Наконец, если сенсорная панель по-прежнему работает неправильно после попытки устранения неполадок, описанных выше, возможно, она неисправна. Обратитесь к производителю компьютера за дополнительными предложениями или отнесите ноутбук в мастерскую по ремонту компьютеров. Это может потребовать замены самой сенсорной панели или другого аппаратного компонента. Если тачпад не может быть исправлен, вы можете подключить и использовать внешнюю мышь в качестве обходного пути.
- Как отключить или включить тачпад на ноутбуке.
- Курсор тачпада ноутбука прыгает, не касаясь его.
- См. определение нашей сенсорной панели для получения дополнительной информации и соответствующих ссылок.
- Помощь и поддержка ноутбуков.
Сенсорная панель вашего ноутбука не работает? Вот исправление
Когда сенсорная панель вашего ноутбука перестает работать, легко впасть в панику.
Если вы не можете двигать курсор мыши, на вашем компьютере трудно сделать что-либо.
Но не волнуйтесь. Скорее всего, если сенсорная панель мыши ноутбука не работает, исправить это довольно просто. Мы проведем вас через общие шаги по устранению неполадок, чтобы исправить неработающий трекпад. Большинство этих советов применимы к Windows, но некоторые из них можно использовать и на Mac, Chromebook или другом ноутбуке.
Весь ваш компьютер завис?
Звучит немного глупо, но стоит перепроверить. Если ваша сенсорная панель перестает работать в однократном случае, ваш компьютер может быть полностью заблокирован. В этом случае ни тачпад, ни клавиатура работать не будут.
Чтобы проверить это в Windows, нажмите клавишу Windows , чтобы открыть меню «Пуск», затем попробуйте Ctrl + Alt + Delete , чтобы открыть экран «Безопасность». На Mac попробуйте нажать Cmd + Space , чтобы открыть Spotlight. Это простой способ проверить, реагирует ли ваш компьютер на клавиатуру.
Если это не принесет никаких результатов, дайте вашему компьютеру несколько секунд, чтобы обработать то, что он делает. Через несколько минут, если он все еще заморожен, вам нужно будет нажать и удерживать физическую кнопку 9.0358 Кнопка питания , чтобы выключить его.
Надеюсь, это разовая проблема. Просмотрите распространенные причины, по которым Windows перестает отвечать на запросы, если вам нужно диагностировать более глубокую проблему, а затем попробуйте исправить ее, когда Windows 10 заблокирована.
Проверьте клавишу сенсорной панели клавиатуры
Одной из наиболее распространенных причин, по которой сенсорная панель ноутбука не работает, является то, что вы случайно отключили ее с помощью комбинации клавиш. Большинство ноутбуков имеют клавишу Fn , которая сочетается с F1 , F2 и другие функциональные клавиши для выполнения специальных операций.
Большинство из них, например изменение яркости или отключение беспроводных функций, полезны.
Однако на многих ноутбуках одна из этих комбинаций клавиш отключает сенсорную панель ноутбука. Поскольку это легко нажать по ошибке, вы можете подумать, что ваша сенсорная панель сломана, если вы переключите это, не осознавая этого.
Точная клавиша зависит от модели вашего ноутбука (она будет отличаться для моделей Asus, HP, Lenovo и других), но обычно она имеет квадратный значок, похожий на трекпад, иногда с цифрой 9.0358 X рядом с ним. На некоторых клавиатурах эта клавиша подсвечивается, чтобы вы знали, что сенсорная панель мыши отключена.
Ниже вы можете увидеть клавишу F5 на ноутбуке HP Elitebook, которая отключает коврик для мыши в сочетании с клавишей Fn .
Попробуйте нажать эту комбинацию клавиш еще раз и посмотрите, оживет ли ваш трекпад.
Удалите все внешние мыши, чтобы активировать сенсорную панель
Двигаемся дальше. Еще один простой, но важный шаг по устранению неполадок с сенсорной панелью ноутбука, который не работает, — попробовать отключить все USB-мыши, которые вы подключили к ноутбуку.
Вы также должны отключить все используемые Bluetooth-мыши.
Причина этого в том, что некоторые ноутбуки (плюс сами Windows и macOS) имеют функцию автоматического отключения сенсорной панели при подключении внешней мыши. Это может быть причиной того, что ваша сенсорная панель перестала работать. Для достижения наилучших результатов при тестировании выключите систему, отключите все подключенные второстепенные устройства и аксессуары, а затем снова загрузитесь.
Если после перезагрузки сенсорная панель снова заработала, проблема устранена. В зависимости от вашего компьютера вы можете настроить этот параметр, чтобы трекпад оставался активным даже при подключенной мыши (подробнее об этом см. Ниже).
Просмотр настроек сенсорной панели в Windows
Затем вам следует проверить настройки мыши в Windows на случай, если что-то там не так. В Windows 10 перейдите в «Настройки » > «Устройства» > «Сенсорная панель ». Это находится в разделе Настройки > Bluetooth и устройства > Сенсорная панель в Windows 11.
Здесь убедитесь, что ползунок сенсорной панели включен. Под этим также есть поле с надписью Оставлять сенсорную панель включенной при подключении мыши , как упоминалось выше. Включите этот параметр, если хотите, чтобы сенсорная панель оставалась активной все время.
Пока вы здесь, взгляните на другие параметры сенсорной панели, чтобы убедиться, что ваш ввод с помощью мыши ведет себя так, как вы ожидаете.
Если вы не можете решить проблему из этого меню, вы можете получить доступ к настройкам сенсорной панели в другом месте. Перейдите в Настройки > Устройства > Мышь и нажмите Дополнительные параметры мыши . В Windows 10 это отображается в виде ссылки справа. Если вы его не видите, перетащите Окно настроек горизонтально, пока не появится. В Windows 11 это запись внизу списка.
В появившемся диалоговом окне вы должны увидеть вкладку с правой стороны с надписью Настройки устройства , Сенсорная панель или что-то подобное.
Здесь вы можете включить или отключить тачпад; вы можете обнаружить, что он отключен, если раньше он не работал. Попробуйте снова включить его и посмотрите, заработает ли снова тачпад.
Копаться в мышах в Диспетчере устройств
Если коврик для мыши вашего ноутбука по-прежнему не работает, вам придется перейти к более глубокому устранению неполадок. Нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»), чтобы открыть меню «Опытный пользователь», затем выберите Диспетчер устройств .
Здесь раскройте категорию Мыши и другие указывающие устройства . Вы увидите здесь несколько записей, если вы подключили мышь, отличную от сенсорной панели. Дважды щелкните один из них и посмотрите на его Location (на General 9вкладку 0359), чтобы понять, что это такое. Если это говорит на USB-устройстве ввода или подобное, это не ваша сенсорная панель.
После того, как вы нашли свою мышь, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Отключить устройство , затем снова Включить устройство .
Затем щелкните запись правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер , затем Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Маловероятно, что на самом деле будет найден новый драйвер для решения проблемы, но иногда это удается.
Если вы видите какие-либо устройства в этом разделе, которые отмечены желтым восклицательным знаком или красным X , это указывает на проблему с драйвером. Узнайте, как обновить драйверы Windows, чтобы получить дополнительную помощь.
Наконец, стоит посетить веб-сайт производителя вашего ноутбука и загрузить последнюю версию драйвера. Они часто работают лучше, чем общие драйверы, которые использует Windows, и, таким образом, могут решить ваши проблемы.
Если у вас установлена утилита производителя, такая как Lenovo System Update, используйте ее для проверки обновлений. В противном случае запустите поиск Google по имени вашего ноутбука плюс «драйверы» и найдите Загрузки или Обновления на странице вашего устройства на сайте производителя (не используйте сторонние сайты с драйверами).
Установите последнее обновление, чтобы узнать, решит ли оно проблему с сенсорной панелью.
Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши соответствующую запись в Диспетчере устройств и нажать Удалить устройство с чистого листа перед установкой нового драйвера.
Найдите настройки тачпада в BIOS/UEFI
BIOS или UEFI вашего компьютера управляет многими параметрами независимо от какой-либо операционной системы. Возможно, ваша сенсорная панель отключена в BIOS, что полностью препятствует доступу Windows к ней.
Вам нужно будет войти в BIOS вашего ПК, нажав F2 , Del или аналогичную клавишу сразу после включения. Оттуда найдите запись под названием Internal Pointing Device , Touchpad , Trackpad или аналогичную. Это может быть под заголовком Advanced .
Убедитесь, что он не отключен. Если это так, включите его снова, и Windows сможет его распознать.
Возможно, вам придется выполнить некоторые из описанных выше шагов после повторного включения сенсорной панели в BIOS.
Отключение служб планшетного ПК
Устройства
Windows с сенсорным экраном, такие как гибриды 2-в-1, имеют специальную фоновую службу под названием Tablet PC Input Service . Это управляет сенсорной функциональностью, которая включает в себя отключение трекпада, когда вы находитесь в режиме планшета.
Существует небольшая вероятность того, что это может помешать работе трекпада при обычном использовании. Стоит посмотреть, если ничего больше не помогло до этого момента. Чтобы просмотреть его, введите services в меню «Пуск» и запустите утилиту Services . Здесь прокрутите до Tablet PC Input Service , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Stop .
Если после этого ваша сенсорная панель заработала, вы нашли проблему. Чтобы эта служба не загружалась при каждой загрузке, дважды щелкните ее и установите для параметра Тип запуска значение Вручную , чтобы предотвратить ее запуск без необходимости.
